Integritetspolicy
Aktiebolaget Systemstöd Sverige

Systemstöd respekterar din integritet och rätten att ha kontroll över dina personuppgifter. Vi kommer att vara öppna med vilken information vi samlar in och varför och vi kommer skydda den på ett så säkert sätt som möjligt.

Insamling av information

Vi samlar in information från dig eller kan komma att registrera dina personuppgifter i samband med:

– När du fyller i ditt namn, adressuppgifter, din e-postadress eller ditt telefonnummer på någon av våra webbplatser.
– Om du kontaktar oss via e-post, via telefon, våra webbplatser och social media.
– Om du anmäler dig till något av Systemstöds nyhetsbrev.
– När du kontaktar vår support eller när ett supportärende registreras för din organisation. Då kan vi behandla kontaktuppgifter, ärendebeskrivning, kommunikation, tekniska uppgifter och supporthistorik.

Dessutom tar vi automatiskt emot och sparar information från din dator och webbläsare, inklusive din IP-adress, uppgifter om programvara och hårdvara och den begärda sidan.

Personuppgifter om potentiella kunder

I vårt arbete med försäljning och affärsutveckling kan vi även samla in och behandla yrkesrelaterade personuppgifter om kontaktpersoner hos företag som vi bedömer kan ha ett relevant intresse av våra produkter och tjänster. Uppgifterna kan exempelvis bestå av namn, befattning, arbetsgivare, företagsrelaterad e-postadress och telefonnummer.

Uppgifterna kan komma från offentligt tillgängliga källor, externa leverantörer av företags- och kontaktinformation samt digitala marknadsplatser och jämförelsetjänster där personer har visat intresse för våra eller liknande produkter och tjänster. Det kan exempelvis vara tjänster som används för CRM, prospektering, berikning av företagsdata eller förmedling av förfrågningar och leads.

Insamling med samtycke

Genom att du fyller i ett samtyckesformulär på någon av våra webbplatser (t.ex. prenumerera på nyhetsbrev, ta del av erbjudanden mm.) så samtycker du till att dina personuppgifter (ex. ditt namn, telefonnummer och e-postadress) får användas i marknadsföringssyfte för den tjänst som exponeras i anslutning till där du ombeds fylla i dina personuppgifter.

När du besöker vår webbplats använder vi nödvändiga cookies som krävs för att webbplatsen ska fungera. Analys- och marknadsföringscookies används först efter att du har gjort ett val i vår cookiepanel, i den utsträckning samtycke krävs. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val. Läs vidare i Systemstöd cookie policy här.

Användning av information

Den information vi samlar in från dig kan användas för att:

– Göra din upplevelse personlig och tillgodose dina personliga behov
– Förbättra vår hemsida
– Förbättra vår kundservice och ditt behov av hjälp
– För att kontakta dig via e-post eller post om erbjudanden, kampanjer eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig, observera att du när som helst kan tacka nej till denna marknadsföring
– Administrera en tävling, ett erbjudande eller en undersökning

System vi använder i vår verksamhet

För att kunna ge våra kunder bästa möjliga service använder vi ett antal moderna affärssystem och molntjänster. Exempelvis använder vi HubSpot för CRM, försäljning och marknadsföring samt Freshdesk för support och ärendehantering. Personuppgifter behandlas i dessa system när det behövs för att vi ska kunna leverera våra tjänster, ge support och kommunicera med våra kunder.

E-postutskick och e-postspårning

När vi skickar nyhetsbrev och annan marknadskommunikation via HubSpot kan teknisk information registreras om hur mottagaren interagerar med utskicket, exempelvis om e-postmeddelandet öppnas, vilka länkar som klickas på samt tidpunkt för interaktionen. Informationen används för att mäta och förbättra våra utskick och för att göra kommunikationen mer relevant. Spårning används endast när det finns en tillämplig rättslig grund och där det krävs mottagarens samtycke.

Rättslig grund för behandlingen

Beroende på situationen behandlar vi personuppgifter för att fullgöra avtal eller vidta åtgärder inför avtal, för att uppfylla rättsliga förpliktelser, med stöd av vårt berättigade intresse eller efter samtycke.

Berättigat intresse kan exempelvis användas för att hantera kundrelationer, ge support, följa upp vår verksamhet och kommunicera relevant information till yrkesverksamma kontakter. När behandlingen grundas på samtycke kan samtycket återkallas när som helst.

Vid relevant B2B-försäljning och prospektering kan behandlingen grundas på vårt berättigade intresse av att informera företag och yrkesverksamma om produkter och tjänster som vi bedömer kan vara relevanta för deras verksamhet.

Utlämnande till tredje part

Systemstöd säljer inte personuppgifter. För att driva vår verksamhet och leverera våra tjänster använder vi externa system och leverantörer. När personuppgifter behandlas i sådana system sker det inom ramen för de tjänster vi använder och de avtal som finns mellan Systemstöd och respektive leverantör.

Personuppgifter kan också behöva lämnas till myndigheter eller andra mottagare när det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för att tillvarata rättsliga anspråk.

Vi anser att det är nödvändigt att dela information i syfte att undersöka, förhindra eller vidta åtgärder mot illegala aktiviteter, misstänkt bedrägeri, situationer som medför en potentiell risk för en persons fysiska säkerhet, brott mot våra användarvillkor eller andra tillfällen då lagen kräver så.

Informationsskydd

Vi vidtar en rad olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Vi använder oss av avancerade krypteringsmetoder för att skydda känsliga uppgifter som överförs över internet. Endast medarbetare som ska uträtta ett specifikt jobb (t.ex. fakturering eller kundservice), får tillgång till personligt identifierbar information. De datorer/servrar som används för att lagra personligt identifierbar information lagras i en säker miljö.

Använder vi oss av cookies?

Ja. Vi använder nödvändiga cookies för webbplatsens grundläggande funktioner. Därutöver kan vi, efter ditt val i cookiepanelen, använda cookies för statistik, analys och marknadsföring. Vissa cookies och liknande tekniker kan göra det möjligt att koppla webbplatsaktivitet till en identifierbar kontakt, exempelvis efter att en person har fyllt i ett formulär. Mer information om vilka cookies som används, deras ändamål och hur du ändrar ditt val finns i Systemstöds cookiepolicy. Läs vidare i Systemstöd cookie policy här.

Avsluta prenumeration och invända mot marknadsföring

Om du inte längre vill ta emot marknadsföring från Systemstöd kan du när som helst avsluta prenumerationen via länken i våra marknadsföringsutskick eller meddela oss att du inte vill bli kontaktad i marknadsföringssyfte. Vi kommer då att upphöra med direktmarknadsföringen till dig.

Länkar till andra webbplatser

I händelse av att vår webbplats innehåller länkar till tredje parts webbplatser, hemsidor, eller material publicerat hos tredje part, är dessa länkar endast för informationssyfte. Eftersom Systemstöd saknar kontroll över innehållet på dessa webbplatser eller dess material ansvarar vi därför inte för dess innehåll. Systemstöd ansvarar inte heller för skador eller förluster som skulle kunna uppstå vid användning av dessa länkar.

Dina val och rättigheter

Du kan när som helst återkalla ett samtycke och invända mot direktmarknadsföring. Du har även, enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse eller radering, begränsning av behandlingen samt i vissa fall dataportabilitet. Du har rätt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Kontakta oss via uppgifterna nedan om du vill använda någon av dina rättigheter. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för. Kund- och avtalsuppgifter sparas under kundrelationen och därefter så länge det behövs för att uppfylla avtal, hantera rättsliga anspråk eller följa lagkrav. Supportärenden och supporthistorik sparas så länge de behövs för att ge support, följa upp levererade tjänster och hantera återkommande frågor. För marknadsföring används som huvudregel inte information som är äldre än fyra år, om det inte finns en fortsatt relevant relation eller annan rättslig grund. Viss information kan behållas längre när det krävs enligt lag, exempelvis bokföringslagen. Vid all hantering av personuppgifter iakttas hög säkerhet och sekretess.

Så här kontaktar du Aktiebolaget Systemstöd Sverige

För ytterligare information om personuppgiftshantering eller om du har frågor, är du välkommen att kontakta oss på:

Aktiebolaget Systemstöd Sverige (org. nr. 556122-0798)

Torshamnsgatan 28A, 164 40 Kista

Telefon: +46 8 586 142 00

E-post: info@systemstod.se

Policyn antagen 2018-05-20
Senast uppdaterad 2026-09-15

Ledningen på Aktiebolaget Systemstöd Sverige