Prospekts och kunder i fokus med HubSpot

Intresserad av några tips och mer information om framgångsrik marknadsföring? Eller råd kring att arbeta enklare, effektivare med er marknadsföring och försäljning? Kanske finns intresse att börja använda inbound marketing för att intressera nya målgrupper och få nya leads? Eller en blogg för att dela information hur era produkter/tjänster effektiviserar och används bäst? 
Skälen till att du vill lära dig mer kan vara många.

Därför har vi här samlat information om marknadsföring – försäljning – kundsupport med fokus på HubSpot här.

---

Vad är HubSpot?

HubSpot är en integrerad plattform med programvara för marknadsföring, försäljning och service som hjälper ditt företag att växa utan kompromisser. Här en kort introduktion:

---

Vad är Inbound? 

Inbound Marketing är ett grundläggande skifte i sättet du marknadsför och säljer dina produkter och tjänster, det är en filosofi som bygger på att hjälpa. Upptäck här hur denna förändring skett, hur köpbeteenden utvecklas och grunderna i inbound.

---

Vad är Content Marketing?

Dagens marknadsföring har förändrats och ser idag annorlunda ut jämfört med innan internet och sociala medier tog över. Content marketing finns idag omkring oss via bloggar, poddar och videos. Här en video med allt du behöver veta om content marketing!

---

Vad är digital marknadsföring

Vad är digital marknadsföring? Här en video om ämnet med tips för att lyckas med din digitala marknadsföring!

---

E-post marknadsföring för nybörjare

Att använda och arbeta med e-postmarknadsföring innebär många fördelar. Du kan använda e-postmarknadsföring för att driva trafik till din hemsida, få ökad försäljning i er e-handel, stärka kundlojalitet och marknadens relation till ert varumärke. Här e-postmarknadsföring för nybörjare med 5 tips för att lyckas

---

Det är lätt att bli förvirrad av alla ord och uttryck när vi talar om dagens allt mer digitala marknadsföring och försäljning.

Vi har gjort det enkelt för dig genom att samla några av de vanligaste begreppen och förklara kort vad de betyder nedan. 
Dessutom – här en länk till Ordlista för HubSpot – där du lär dig alla definitioner av de termer som används i HubSpot plattformen.

---

A/B test
Ett A/B-test (även kallat split test)är när du testar två olika webbsidor, webbplatser eller annonser mot varandra för att se vilken som fungerar bäst. 

Ads Manager
Ads Manager är ett verktyg där du skapar annonser på Facebook, Instagram och Messenger.

Algoritm
På sociala medier och sökmotorer som Google är det algoritmen som styr vad du ser i ditt flöde.
Algoritmen samlar information och visar sånt som är mest relevant för dig. 

Content Marketing
Content marketing översätts med innehållsmarknadsföring på svenska och är en form av digital marknadsföring.
Det är ett sätt att marknadsföra produkter, tjänster och företag genom att publicera innehåll som skapar värde för besökarna.

Content
Content översätts på svenska till innehåll. Innehåll texter (blogg, nyhetsbrev, e-post) bilder eller videos som potentiella eller befintliga kund vill ta del av. 

Contentplan
Innehållsplan och planering av det innehåll du ska publicera framåt i tiden. När och i vilka kanaler ska det publiceras?
Med vilket ämne och budskap? Hur och när ska det följas upp? 

B2B
Betyder Business To Business och avser marknadsföring/försäljning av tjänster/produkter från ett företag till ett annat.

B2C
Står för Business To Consumer och handlar om marknadsföring/försäljning av tjänster/produkter från ett företag till konsument/privatmarknad. 

Chatbot
Ett datorprogram som simulerar ett mänskligt samtal med automatiserade svar eller artificiell intelligens via ett chatgränssnitt.

Clickbait
Avser att locka till sig så många klick som möjligt, ofta genom vilseledande budskap som inte har med innehållet att göra.

Click-map
En grafisk representation och bild som visar var besökare har klickat på en webbsida.

CMS
Är en förkortning för Content Management System som är ett innehållshanterings- och webbpubliceringssystem för att redigera innehåll på en webbplats. 

Content Marketing
Även kallat innehållsmarknadsföring – en marknadsföringsmetod som bygger på att skapa förtroende och lojalitet genom att förse sin målgrupp med relevant och värdeskapande innehåll. 

Conversion Rate
Antalet besökare som väljer att göra det du vill att de ska göra. Exempelvis hur många besökare som handlar i din e-handel eller laddar ner ett white paper.

CPC
Står för Cost Per Click det vill säga kostnad per klick på till exempel din Google eller Linkedin annons.

CRM
Förkortning för Customer Relationship Managment, även kallat kundvårdssystem. Ett sätt att möta och interagera med befintliga och potentiella kunder.
Gartner  definierar det som en affärsstrategi för att generera ökad lönsamhet, omsättning och kundnöjdhet. 

CTA
Står för Call To Action och innebär den åtgärd du vill att en besökare ska göra till exempel köpa eller klicka.

CTR
Står får Click-Through Rate på svenska även klickfrekvens. Anger hur ofta det klickas på till exempel din Facebook annons.

Digitala kanaler
Den digitala plats där du förmedlar din marknadsföring och kommunikation. Det kan till exempel handla om sociala medier, e-postutskick, digitala annonser.

Engagemang
Din målgrupps engagemang på det innehåll du publicerar och marknadsför till exempel klick, delningar och kommentarer.

E-post kampanj
E-postkampanj är ett e-postmeddelande som skickas till riktade målgrupper, listor och kunder med information om nyheter, produkter, tjänster och olika erbjudanden.

Evergreen content
Content som är hållbart över tid utan att du behöver ändra eller uppdatera något.

Facebook-pixel
Hjälper dig att mäta hur effektiva dina annonser är. Läs mer om Facebook pixeln här

Freemium
En gratis tjänst eller applikation som ska leda kunden till att övergå till företagets betalversion.

Gamification
Gamification är ett sätt att öka användarens engagemang. Träningsappar är ett bra exempel på gamification där man får poäng, steg och så vidare när man tränar och rör sig.

Geofencing
Kan användas för platsbaserad annonsering som då visas för de personer som befinner sig är i ett visst område. 

GIF
Står för Graphics Interchange Format Populärt för att på till exempel en webbsida visa enkla animeringar.

Google Ads
Är namnet på Googles annonseringsprogram. Google Ads annonser syns till exempel högst upp på sidan av resultatlistan vid en Google-sökning.

Grafisk profil
Är regelverket hur ett företags logotyp, färger, typsnitt och andra grafiska element ska användas i all visuell kommunikationen.

Hashtag (#)
Märker ditt innehåll med ett visst sökord för att lättare kategoriseras och göras sökbart.
Hashtags används i sociala medier som Instagram, Linkedin, Twitter och Facebook.

Inbound Marketing
Även förkortat IM det vill säga marknadsföring som fokuserar på att förstå kunden och förtjäna dennes uppmärksamhet.

Inlänk
Inlänk är en länk från en refererande hemsida/domän som länkar till er webbsida.

IR
En kortform av Investor Relations.

JPEG
Står för Joint Photographic Experts Group, ett bildformat för digitala bilder.

Kanal
En kanal är platsen där du förmedlar din kommunikation till exempel nyhetsmail eller sociala medier.

Konvertering
Handlar om att få din målgrupp att göra det du vill att den ska göra, till exempel klick, köpa eller ladda ner en guide.

KPI
Står för Key Performance Indicator. Ett nyckeltal, styrtal att förhålla sig till och försöka uppnå och används för att mäta effektivitet.
Det kan handla om till exempel besök på en blogg eller hemsida, nedladdningar av guider.

Köpresa
Den väg en kund tar (befintlig eller potentiell) tar innan ett köp och konvertering.

Lead / Leads
Ett annat ord för potentiell kund. 

Lead Generation
Processen att attrahera och konvertera personer till potentiella eller faktiska kunder. 

Marketing automation
Brukar även förkortas MA. Automatiserad marknadsföring baserad på kundens digitala beteende och handlingar.
Ett system som genom en eller flera programvaror övervakar potentiella kunder och riktar olika marknadsföringsaktiviteter baserat på deras beteende.

Metataggar
Textfält som visas i sökmotorerna för att beskriva din webbsida. 

MFL
Förkortning av marknadsföringslagen, det vill säga lagen som gäller för alla produkter på den svenska marknaden.
Syftet med lagen är att motverka vilseledande och aggressiv marknadsföring.

Målgrupp
Målgrupp är en definierad grupp av människor som du är intresserad av att marknadsföra dina produkter och tjänster till. 

Native Advertisement
Annonsering som ser ut som redaktionellt innehåll på en webbsida, men som är och är märkt som annons.

Netikett
Regler för att underlätta umgänget på internet. Dessa regler har inte skapats av någon kontrollinstans,
utan bygger på samlade erfarenheter från användare över hela världen. 

Nyckelord
Sökord som du vill synas med i sökmotorer som till exempel Google och Bing.

Off page
SEO-arbetet för att öka sidans tillgänglighet från andra webbplatser som inlänkar från andra hemsidor.

On page
SEO-arbetet du jobbar med internt på din webbplats för att optimera innehållet (både det skrivna ordet och HTML-källkoden) för att göra den så enkel som möjligt att hitta.

Open Source
Betyder öppen källkod.

Organisk sökning
Även kallad naturlig sökning avser användningen av sökmotorer för att hitta önskad information om ett visst ämne eller för att hitta svar på specifika frågor om ett ämne. 

Persona
Beskrivning av en typisk person i din målgrupp. Tas fram för att kunna skapa en mer pricksäker marknadskommunikation.

PNG
Står för Portable Network Graphics och är ett format för digitala bilder.

PPC
Betyder Pay-per-click det vill säga kostnad per klick. 

Puff
En bild eller kort text som ska locka till mer läsning. Exempel är till exempel en hemsida där man ser företagets blogginlägg i ett flöde,
men man måste klicka på texten/bilden för att se hela inlägget.

Responsivitet
Hemsidans layout anpassar sig efter besökarens enhets skärmupplösning och skärmstorlek (datorskärm, surfplatta eller mobil).

Retargeting
Marknadsföring mot tidigare besökare.

ROI
Står för Return On Investment (avkastning på investering).

Räckvidd
Antalet personer som nås av ditt innehåll.

SEM
Search Engine Marketing eller på svenska sökmotormarknadsföring. 

SEO
Förkortning för sökordsoptimering. För att optimera din webbplats för att få bästa synlighet på sökmotorernas sidor.

SMM
Står för Social Media Marketing där du använder webbplatser för sociala nätverk som verktyg i din marknadsföring.

SERP
Är en förkortning för Search Engine Results Page. Det är resultatlistan som kommer upp efter en sökning i en sökmotor.

Sociala medier
Ett samlingsbegrepp för olika kanaler där du kan vara social och interagera med andra användare. Brukar förkortas med SoMe. 

Storytelling
Med hjälp av historieberättande bygga ditt varumärke och stärka relationen med dina kunder och din målgrupp.

Sökordsanalys
Identifierar sökbeteendet. Vilka ord söker besökare på?

Tonalitet
Även kallat Tone of voice. Definierar vilket språk, vilka uttryck och ordval ditt företaget använder i sin kommunikation.

UGC
Betyder User Generated Content och är någon form av innehåll en konsument av en produkt/tjänst skapat.
Till exempel en bild på din produkt på sin Linkedin profil.

UI
Betyder User Interface Design och visar hur en produkt kommer se ut och uppfattas (färger, typsnitt, former).

USP
Står för Unique Selling Point. Den/de unika faktorer som särskiljer din produkt/tjänst från dina konkurrenters.

UTM-tag
Står för Urchin Tracking Module och är enkelt sätt att tagga upp och följa trafik från olika kampanjer. 

UX
Står för User Experience eller användarupplevelse på svenska.

VR
Förkortning för Virtual Reality det vill säga en virtuell verklighet där miljön är datasimulerad och interaktiv.

White paper
Att i form av till exempel ett PDF-dokument dela med sig av företagets expertis och kunskap, genom att paketera det i ett dokument.

Workflow
Workflow i HubSpot är ett verktyg som automatiskt hanterar en serie aktiviteter när de uppfyller specifika kriterier inom marknadsförings-, försäljnings- eller serviceprocesser.

X-Post
Står för Cross Post Det vill säga att publicera samma innehåll på flera olika plattformar.

---

Ordlista HubSpot

Vad betyder alla begrepp och definitioner i HubSpot? Här en ordlista som förklarar de vanligaste termerna som används i HubSpot.

Läs HubSpot ordlistan på svenska här (automatiskt översatt)

Läs HubSpot ordlistan på engelska (HubSpot Glossary) här