HubSpot för marknadsföring, försäljning och kundservice
HubSpot är en CRM- och kundplattform som samlar marknadsföring, försäljning och kundservice i ett gemensamt system. Med HubSpot kan företag hantera kunddata, leads, säljprocesser, automatisering av marknadsföring och kundservice med information samlad kring kunden.
Systemstöd är HubSpot Solutions Partner och hjälper B2B-företag att implementera, utveckla och integrera HubSpot med verksamhetens övriga system, inklusive affärssystem (ERP).
Vad kan Systemstöd hjälpa till med inom HubSpot?
Vi hjälper företag att använda HubSpot för att skapa sammanhängande processer från marknadsföring och försäljning till kundservice och eftermarknad.
HubSpot CRM
Implementering och utveckling av HubSpot CRM anpassat efter företagets arbetssätt och processer.
Marknadsföring
Automatisering av marknadsföring, leadshantering och processer för att attrahera och utveckla potentiella kunder.
Försäljning
Utveckling och automatisering av säljprocesser för bättre struktur, uppföljning och effektivare försäljning.
Kundservice
HubSpot Service Hub för kundservice, support, ärendehantering och utveckling av eftermarknaden.
ERP-integration
Integration mellan HubSpot och affärssystem för att skapa sammanhängande informationsflöden mellan CRM och ERP.
API och integrationer
API-integrationer som kopplar samman HubSpot med andra system och gör information tillgänglig där den behövs.
Kan HubSpot integreras med affärssystem (ERP)?
Ja, HubSpot kan integreras med affärssystem för att skapa sammanhängande informationsflöden mellan CRM och ERP. Genom integration kan information om exempelvis kunder, kontakter, order och annan affärsinformation delas mellan systemen.
Systemstöd har lång erfarenhet av både affärssystem och integrationer. Vi arbetar bland annat med Sage X3, Jeeves ERP, Visma Net och Excellent affärssystem och kan hjälpa företag att knyta samman HubSpot med verksamhetens affärssystem.
En integration minskar behovet av dubbelregistrering och gör att marknadsföring, försäljning och kundservice kan arbeta med relevant kundinformation i HubSpot samtidigt som affärssystemet hanterar verksamhetens affärsprocesser.
Varför integrera HubSpot med affärssystemet?
HubSpot och affärssystem har olika roller. HubSpot används för att hantera kundrelationer och processer inom marknadsföring, försäljning och kundservice, medan affärssystemet exempelvis hanterar order, lager, leveranser och ekonomi.
Genom att integrera systemen kan rätt information göras tillgänglig där den behövs. En säljare kan exempelvis få tillgång till relevant kund- och orderinformation i HubSpot utan att behöva växla mellan flera system.
Vad är HubSpot och hur fungerar plattformen?
HubSpot är en CRM- och kundplattform som samlar marknadsföring, försäljning och kundservice kring gemensam kundinformation. CRM-systemet utgör grunden och kan kompletteras med funktioner för bland annat automatisering av marknadsföring, säljstöd, kundservice, innehåll och rapportering.
Genom att samla kundinformation, aktiviteter och kommunikation i samma plattform kan marknadsföring, försäljning och kundservice arbeta utifrån en gemensam bild av kunden. Det minskar informationssilos och gör det enklare att följa kundrelationen från första kontakt till försäljning, service och fortsatt utveckling av kundrelationen.
Vad kan företag använda HubSpot till?
HubSpot kan användas för att hantera och utveckla hela kundresan, från marknadsföring och leadshantering till försäljning, kundservice och eftermarknad. Gemensam kundinformation i HubSpot Smart CRM gör att olika delar av verksamheten kan arbeta i samma plattform.
Marknadsföring och leadshantering
HubSpot ger stöd för bland annat e-postmarknadsföring, formulär, landningssidor, segmentering, leadshantering, automatisering av marknadsföring och uppföljning av kampanjer.
CRM och försäljning
Säljorganisationen kan hantera företag, kontakter, affärsmöjligheter, aktiviteter och pipelines samt automatisera delar av säljprocessen och följa upp försäljningen.
Kundservice och eftermarknad
HubSpot kan användas för att hantera kundärenden, kundkommunikation, helpdesk, kunskapsbas och andra processer inom service och eftermarknad.
Funktionerna finns i HubSpots olika produkter, bland annat Marketing Hub, Sales Hub och Service Hub, med HubSpot Smart CRM som gemensam grund och kundresa.
FÖR INDUSTRI- OCH DISTRIBUTIONSFÖRETAG
Jobbar ni med service, support eller eftermarknad?
För många företag inom industri och distribution finns stor potential att skapa bättre struktur, uppföljning och affärsnytta i service- och eftermarknaden.
Upptäck hur ni kan utveckla er eftermarknad →
Veta mer om HubSpot? Boka ett möte här!
Vill du veta mer om HubSpot, har frågor eller vill se om det passar er verksamhet? Ställ frågan eller boka möte här
HubSpot hjälper dig att marknadsföra och sälja effektivt
Marknadsföring och marketing automation
Med HubSpot Marketing Hub samlar verktyg för digital marknadsföring, leadshantering och marketing automation i samma plattform. Här kan ni skapa och följa upp kampanjer, formulär, landningssidor och e-postmarknadsföring med kunddata från HubSpot CRM som grund.
Genom automatiserade arbetsflöden kan leads bearbetas och följas upp utifrån exempelvis intresse, aktivitet och var de befinner sig i kundresan.
HubSpot Marketing Hub innehåller bland annat funktioner för:
E-postmarknadsföringFormulär och landningssidorLeadshanteringSegmenteringMarketing automationAnalys och rapportering
Med HubSpot kan ni samla marknadsföring och leadshantering kring samma kunddata. Automatiserade arbetsflöden hjälper er att följa upp leads, anpassa kommunikationen och föra potentiella kunder vidare genom kundresan.
Mindre administration och effektivare försäljning
HubSpot Sales Hub hjälper säljteam att strukturera och effektivisera försäljningsarbetet.
Kontakter, företag, affärsmöjligheter, aktiviteter och kommunikation samlas kring samma kundinformation i HubSpot CRM.
Säljprocessen kan följas i pipelines och återkommande aktiviteter och uppföljningar kan automatiseras, så att säljarna kan lägga mer tid på kunder och affärer.
HubSpot Sales Hub innehåller bland annat funktioner för:
LeadshanteringPipeline och affärerE-postsekvenserMötesbokningAutomatiserad uppföljningAnalys och rapportering
Med HubSpot kan säljteam samla kundinformation, affärsmöjligheter och aktiviteter på ett ställe. Automatisering av återkommande uppgifter och uppföljningar minskar administrationen och ger säljarna mer tid för kunddialog, affärer och försäljning.
Kundservice med kunden i fokus
HubSpot Service Hub hjälper företag att samla kundservice, support och ärendehantering kring samma kundinformation som används inom marknadsföring och försäljning.
Kundärenden kan hanteras och följas upp strukturerat, samtidigt som återkommande uppgifter kan automatiseras för snabbare service och en bättre kundupplevelse.
HubSpot Service Hub innehåller bland annat funktioner för:
KundportalÄrendehanteringHelpdeskKunskapsbasChat och kundkommunikationKundfeedback
När kundservice arbetar med samma kundinformation som marknadsföring och försäljning blir det enklare att förstå kundens historik och ge relevant service.
Det skapar en sammanhängande kundresa från första kontakt till försäljning, support och fortsatt kundrelation.
AI i HubSpot – så fungerar Breeze för marknadsföring, försäljning och kundservice
HubSpot Breeze är HubSpots inbyggda AI som hjälper företag att skapa innehåll, hitta och sammanfatta information, automatisera arbetsuppgifter och arbeta smartare med data i HubSpot. Eftersom AI-funktionerna är integrerade med HubSpot kan de använda information från CRM, kunddialoger och affärer som underlag.
Breeze används inom hela kundresan – från marknadsföring och leadshantering till försäljning och kundservice. Här visar vi några konkreta exempel på hur AI i HubSpot kan användas i Marketing Hub, Sales Hub och Service Hub.
AI i HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub använder AI för att hjälpa marknadsteam att skapa innehåll, arbeta med målgrupper och automatisera delar av marknadsföringen. Tillsammans med informationen i HubSpot CRM blir det enklare att skapa relevant kommunikation och följa leads genom kundresan.
Skapa och bearbeta innehåll: använd AI som stöd för exempelvis texter, blogginlägg, e-post, landningssidor och annat marknadsföringsinnehåll.
Segmentering och målgrupper: använd kund- och beteendedata i HubSpot för att identifiera och bearbeta relevanta målgrupper och anpassa kommunikationen.
Automatisera marknadsföringen: kombinera AI med arbetsflöden för att exempelvis följa upp leads, hantera kontakter och automatisera återkommande aktiviteter.
Fördelar med AI i HubSpot Marketing Hub
Snabbare från idé till färdigt innehåll
Mer relevant kommunikation till olika målgrupper
Bättre användning av informationen i HubSpot CRM
Mindre manuellt arbete i marknadsteamet
AI i HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub använder AI för att hjälpa säljteam att prioritera, följa upp och arbeta mer effektivt med leads, affärsmöjligheter och kundinformation. AI-funktionerna kan ge stöd i delar av säljarbetet och minska tiden som läggs på återkommande administrativa uppgifter.
Prioritera leads och affärer: använd data och AI-stöd för att identifiera vilka kontakter och affärsmöjligheter som är mest relevanta att följa upp.
Sammanfatta och komplettera information: AI kan hjälpa till att sammanfatta kund- och företagsinformation och ge säljarna ett bättre underlag inför uppföljning och kunddialog.
Effektivare uppföljning: kombinera AI och automatisering för att skapa påminnelser, föreslå nästa steg och minska manuellt arbete i säljprocessen.
Fördelar med AI i HubSpot Sales Hub
Bättre prioritering av leads och affärsmöjligheter
Mindre manuellt administrativt arbete
Bättre underlag inför kunddialog och uppföljning
Mer tid för kunder, affärer och försäljning
Breeze Assistant – AI-assistenten i HubSpot
Breeze Assistant är HubSpots AI-assistent som hjälper användare att hitta och sammanfatta information, skapa innehåll och utföra arbetsuppgifter direkt i HubSpot. Assistenten kan använda relevant information från HubSpot och CRM som underlag för sina svar och uppgifter.
I videon nedan får du en introduktion till hur Breeze Assistant kan användas i praktiken.
AI i HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub använder AI för att hjälpa serviceteam att hantera kundärenden, hitta relevant information och effektivisera återkommande arbetsuppgifter. Tillsammans med informationen i HubSpot CRM blir det enklare att ge snabb och relevant service.
AI-stöd i kundservice: använd AI för att få hjälp med svar, sammanfattningar och information i arbetet med kundärenden.
Effektivare ärendehantering: kombinera AI och automatisering för att exempelvis organisera ärenden, följa upp kunder och minska återkommande manuellt arbete.
Bättre underlag för kunddialogen: använd information och historik i HubSpot för att få bättre överblick och ge mer relevant service.
Fördelar med AI i HubSpot Service Hub
Snabbare och effektivare hantering av kundärenden
Mindre manuellt arbete för serviceteamet
Bättre överblick över kundinformation och historik
Mer tid för personlig och värdeskapande kundservice
Breeze Customer Agent – AI för kundservice
Breeze Customer Agent är HubSpots AI-agent för kundservice som kan hjälpa till att besvara kundfrågor och hantera återkommande serviceärenden. I videon nedan ser du hur Customer Agent kan användas för att skala upp kundservicen med hjälp av AI.
Vanliga frågor om AI och Breeze i HubSpot
Vad är HubSpot Breeze?
HubSpot Breeze är HubSpots samlade AI-funktionalitet som är integrerad i plattformen och kan användas inom bland annat marknadsföring, försäljning och kundservice.
Vad är skillnaden mellan Breeze Assistant och Breeze Customer Agent?
Breeze Assistant hjälper användare att hitta och sammanfatta information, skapa innehåll och utföra arbetsuppgifter i HubSpot. Breeze Customer Agent är inriktad på kundservice och kan hjälpa till att hantera och besvara kundfrågor.
Kan AI i HubSpot använda information från CRM?
Ja. AI-funktionerna kan använda relevant information i HubSpot som underlag, vilket gör det möjligt att arbeta med AI tillsammans med kund-, kontakt- och affärsinformation.
Vilka delar av HubSpot kan använda AI?
AI-funktioner finns inom bland annat Marketing Hub, Sales Hub och Service Hub och kan användas för allt från innehåll och målgrupper till försäljningsarbete och kundservice.
Vill du veta hur AI i HubSpot kan användas i er verksamhet?
Vi hjälper dig att se vilka delar av HubSpot och Breeze som kan skapa mest nytta i er verksamhet.
Ta nästa steg med HubSpot
HubSpot kan samla marknadsföring, försäljning och kundservice kring samma kundinformation. Men den största nyttan kommer när HubSpot blir en del av företagets befintliga processer och systemlandskap.
För företag som redan arbetar med affärssystem, CRM eller andra verksamhetssystem handlar nästa steg därför inte bara om att välja ett nytt verktyg. Det handlar om att bestämma vilken information som ska finnas var, hur systemen ska samverka och vilka arbetsmoment som kan förenklas eller automatiseras.
När är HubSpot ett bra nästa steg?
HubSpot kan vara ett bra nästa steg när kundinformation finns utspridd i flera system, när säljarna lägger mycket tid på administration eller när marknadsföring, försäljning och service saknar en gemensam bild av kunden.
– Potentiella kunder (leads) från webbplatsen följs upp manuellt.
– Säljare arbetar med kundinformation i Outlook, Excel och olika system.
– Marknad och försäljning arbetar med olika kunddata.
– Kundservice saknar överblick över tidigare dialog och aktiviteter.
– Företaget vill automatisera återkommande aktiviteter utan att byta affärssystem.
HubSpot och affärssystem – inte antingen eller
HubSpot behöver inte ersätta företagets affärssystem. I många organisationer fyller systemen olika roller.
Affärssystemet hanterar exempelvis order, lager, ekonomi, fakturering och andra affärsprocesser. HubSpot kan samtidigt användas för aktiviteter före, under och efter affären – exempelvis leads, marknadsföring, säljpipeline, kunddialog och service.
Genom integration kan relevant information delas mellan systemen så att medarbetarna får rätt information där de arbetar.
| Affärssystem | HubSpot |
|---|---|
| Order och leveranser | Leads och kontakter |
| Ekonomi och fakturering | Marknadsföring |
| Artiklar och lager | Säljpipeline och affärsmöjligheter |
| Affärstransaktioner | Kunddialog och aktiviteter |
| Operativa processer | Kundservice och uppföljning |
Från första kontakt till långsiktig kund
HubSpot kan stödja hela kundresan, från den första kontakten med en potentiell kund till försäljning, kundservice och fortsatt utveckling av kundrelationen.
Besökare – attrahera potentiella kunder genom webbplats, innehåll, kampanjer och andra digitala kanaler.
Potentiella kunder (leads) – samla kontaktinformation och aktiviteter så att ni kan se vilka personer och företag som visar intresse.
Kvalificerade potentiella kunder – använd information och aktiviteter i HubSpot för att identifiera vilka potentiella kunder som är mest relevanta att bearbeta vidare.
Affärsmöjlighet – låt säljarna samla dialog, aktiviteter och affärer i en gemensam säljpipeline och följa nästa steg.
Kund – behåll kundhistorik och relevant information samlad även efter att affären är vunnen.
Service och fortsatt kundrelation – hantera kundärenden, följ upp kunder och identifiera möjligheter till fortsatt utveckling och merförsäljning.
Så kommer ni igång med HubSpot
Ett införande av HubSpot behöver inte innebära att allt förändras på en gång. Börja med de processer där ni ser störst behov – exempelvis hantering av potentiella kunder, säljuppföljning, marknadsföring eller kundservice.
Nästa steg är att se vilken information som redan finns i era system, vad som bör hanteras i HubSpot och var integration eller automatisering kan förenkla arbetet.
För vissa företag är det naturligt att börja med marknadsföring och hantering av potentiella kunder. För andra är en tydligare säljprocess, effektivare kundservice eller integration med affärssystemet det viktigaste första steget.
Vill du se om HubSpot passar er verksamhet?
Har du en fråga om HubSpot eller vill diskutera hur HubSpot kan fungera tillsammans med era befintliga system och arbetssätt? Välj det som passar dig bäst.
Ställ en fråga
Har du en konkret fråga om HubSpot, CRM, marknadsföring, försäljning, kundservice eller integration med andra system?
Boka ett möte
Vill du hellre prata direkt? Boka en tid så kan vi diskutera era behov och hur HubSpot skulle kunna användas i er verksamhet.
HubSpot-ordlista – CRM, marknadsföring, försäljning och AI
Här förklarar vi vanliga begrepp inom HubSpot, CRM, marknadsföring, försäljning, kundservice och AI. Ordlistan är till för dig som vill förstå vad termer som CRM, potentiell kund (lead), workflow, marketing automation, Breeze och konvertering betyder – utan onödigt tekniskt språk.
Hitta ett begrepp
A
Vad är ett A/B-test?
Ett A/B-test innebär att två versioner av exempelvis en webbsida, e-postkampanj eller annons jämförs för att se vilken version som ger bäst resultat.
Vad är AEO?
AEO står för Answer Engine Optimization och handlar om att skapa tydligt och strukturerat innehåll som gör det enklare för sökmotorer och AI-baserade tjänster att hitta, förstå och använda information som svar på frågor.
Vad är en affärsmöjlighet?
En affärsmöjlighet är en potentiell försäljning som följs upp i säljprocessen. I HubSpot kan affärsmöjligheter hanteras i en pipeline med olika steg från första kontakt till vunnen eller förlorad affär.
Vad är automatisering?
Automatisering innebär att återkommande arbetsuppgifter eller processer utförs automatiskt utifrån regler eller händelser. I HubSpot kan automatisering användas inom marknadsföring, försäljning och kundservice.
B
Vad betyder B2B?
B2B står för Business to Business och betyder att ett företag säljer produkter eller tjänster till andra företag.
Vad betyder B2C?
B2C står för Business to Consumer och betyder att ett företag säljer produkter eller tjänster direkt till konsumenter.
Vad är HubSpot Breeze?
HubSpot Breeze är HubSpots samlade AI-funktionalitet. Breeze används bland annat för att skapa och sammanfatta innehåll, arbeta med information i CRM och automatisera arbetsuppgifter inom marknadsföring, försäljning och kundservice.
Vad är Breeze Assistant?
Breeze Assistant är HubSpots AI-assistent som hjälper användare att hitta och sammanfatta information, skapa innehåll och utföra arbetsuppgifter direkt i HubSpot.
Vad är Breeze Customer Agent?
Breeze Customer Agent är en AI-agent för kundservice som kan hjälpa företag att besvara kundfrågor och hantera återkommande serviceärenden.
C
Vad är CMS?
CMS står för Content Management System och är ett system för att skapa, hantera och publicera innehåll på en webbplats.
Vad är content marketing?
Content marketing, eller innehållsmarknadsföring, innebär att skapa relevant och värdeskapande innehåll för att attrahera, hjälpa och utveckla relationen med en målgrupp.
Vad är CRM?
CRM står för Customer Relationship Management. Ett CRM-system används för att samla och använda information om kunder och potentiella kunder. I HubSpot kan CRM bland annat innehålla företag, kontakter, aktiviteter, affärer och kunddialog.
Vad är CTA?
CTA står för Call to Action och är en uppmaning till besökaren att göra något, exempelvis boka ett möte, fylla i ett formulär eller läsa mer.
Vad är CTR?
CTR står för Click-Through Rate, eller klickfrekvens, och visar hur stor andel av de personer som ser exempelvis ett e-postmeddelande eller en annons som klickar vidare.
D
Vad är digitala kanaler?
Digitala kanaler är de digitala platser där företag kommunicerar med kunder och potentiella kunder, exempelvis webbplats, e-post, sociala medier och digital annonsering.
E
Vad är e-postmarknadsföring?
E-postmarknadsföring innebär att använda e-post för att kommunicera med kunder och potentiella kunder, exempelvis genom nyhetsbrev, kampanjer, information och automatiserad uppföljning.
Vad är ERP?
ERP står för Enterprise Resource Planning och används ofta som benämning på affärssystem. Ett affärssystem hanterar exempelvis ekonomi, order, lager, leveranser och andra affärsprocesser.
Vad är en ERP-integration?
En ERP-integration kopplar samman ett affärssystem med ett annat system, exempelvis HubSpot. Det gör att relevant information kan delas automatiskt mellan CRM och affärssystem.
F
Vad är ett formulär i HubSpot?
Ett formulär används för att samla information från exempelvis webbplatsbesökare. Informationen kan sparas i HubSpot CRM och användas för uppföljning, segmentering och automatisering.
H
Vad är HubSpot?
HubSpot är en CRM- och kundplattform för marknadsföring, försäljning och kundservice. Plattformen samlar kundinformation och aktiviteter kring en gemensam kundbild.
Vad är HubSpot Smart CRM?
HubSpot Smart CRM är den gemensamma CRM-grunden i HubSpot där information om exempelvis företag, kontakter, aktiviteter och affärer kan samlas och användas av olika delar av verksamheten.
Vad är Helpdesk?
En helpdesk används för att samla, hantera och följa upp kundärenden. I HubSpot kan kundservice arbeta med ärenden tillsammans med information om kunden och tidigare aktiviteter.
I
Vad är inbound marketing?
Inbound marketing är ett arbetssätt där företag försöker attrahera och hjälpa potentiella kunder med relevant information och innehåll i stället för att enbart arbeta med traditionell utgående marknadsföring.
Vad är en integration?
En integration kopplar samman två eller flera system så att information kan överföras automatiskt mellan dem. HubSpot kan exempelvis integreras med affärssystem, webbplatser och andra verksamhetssystem.
K
Vad är en kontakt i HubSpot?
En kontakt är en personpost i HubSpot CRM. Kontakten kan innehålla exempelvis namn, e-postadress, företag, aktiviteter och information om tidigare kommunikation.
Vad är konvertering?
En konvertering sker när en besökare gör något som företaget vill uppnå, exempelvis fyller i ett formulär, bokar ett möte, laddar ner material eller genomför ett köp.
Vad är konverteringsgrad?
Konverteringsgrad visar hur stor andel av besökarna som genomför en önskad aktivitet, exempelvis skickar in ett formulär eller bokar ett möte.
Vad är en kundresa?
Kundresan beskriver de steg en potentiell eller befintlig kund går igenom från första kontakt och informationssökning till köp, service och fortsatt kundrelation.
Vad är ett kundärende?
Ett kundärende är en fråga, supportförfrågan eller annan serviceaktivitet som behöver hanteras och följas upp. I HubSpot kan kundärenden organiseras och kopplas till kundinformationen.
Vad är KPI?
KPI står för Key Performance Indicator och är ett nyckeltal som används för att följa upp resultat, exempelvis antal nya potentiella kunder, försäljning eller svarstid i kundservice.
L
Vad är ett lead?
Lead är ett vanligt engelskt begrepp för en potentiell kund. Det kan exempelvis vara en person eller ett företag som har visat intresse genom att kontakta företaget eller fylla i ett formulär.
Vad är lead generation?
Lead generation innebär att attrahera och skapa kontakt med potentiella kunder, exempelvis genom webbplats, innehåll, annonser, formulär eller kampanjer.
Vad är lead scoring?
Lead scoring är ett sätt att bedöma och prioritera potentiella kunder utifrån exempelvis information, beteende och aktiviteter för att identifiera vilka som är mest relevanta att följa upp.
Vad är en landningssida?
En landningssida är en webbsida som är skapad för ett specifikt syfte, exempelvis att samla anmälningar, generera potentiella kunder eller presentera ett erbjudande.
M
Vad är marketing automation?
Marketing automation, eller automatiserad marknadsföring, innebär att återkommande marknadsföringsaktiviteter automatiseras utifrån information, beteenden eller händelser. Det kan exempelvis handla om uppföljning via e-post eller bearbetning av potentiella kunder.
Vad är HubSpot Marketing Hub?
HubSpot Marketing Hub innehåller verktyg för digital marknadsföring, exempelvis e-postmarknadsföring, formulär, landningssidor, segmentering, automatisering och analys.
Vad är en målgrupp?
En målgrupp är en definierad grupp personer eller företag som en verksamhet vill nå med sin marknadsföring och kommunikation.
O
Vad är organisk sökning?
Organisk sökning är trafik och synlighet som kommer från de vanliga, icke betalda resultaten i exempelvis Google och Bing.
P
Vad är en pipeline?
En pipeline visar de olika stegen i en process. I HubSpot används pipelines bland annat för att följa affärsmöjligheter genom säljprocessen och kundärenden genom serviceprocessen.
Vad är en persona?
En persona är en förenklad beskrivning av en typisk person i en målgrupp. Personas kan användas för att skapa mer relevant marknadsföring, försäljning och kommunikation.
R
Vad är retargeting?
Retargeting innebär att rikta annonsering eller kommunikation till personer som tidigare har besökt en webbplats eller på annat sätt interagerat med företaget.
Vad är ROI?
ROI står för Return on Investment och beskriver avkastningen på en investering i förhållande till kostnaden.
S
Vad är HubSpot Sales Hub?
HubSpot Sales Hub innehåller verktyg för försäljning, exempelvis hantering av kontakter och företag, säljpipeline, affärsmöjligheter, mötesbokning, uppföljning och automatisering.
Vad är segmentering?
Segmentering innebär att dela in kontakter eller företag i grupper utifrån exempelvis egenskaper, intresse, beteende eller aktivitet för att kunna anpassa kommunikationen.
Vad är SEO?
SEO står för Search Engine Optimization, eller sökmotoroptimering. Det handlar om att förbättra webbplatsens innehåll och struktur för att öka möjligheten att synas i sökmotorernas organiska resultat.
Vad är SERP?
SERP står för Search Engine Results Page och är sidan med sökresultat som visas efter en sökning i exempelvis Google eller Bing.
Vad är HubSpot Service Hub?
HubSpot Service Hub innehåller verktyg för kundservice och support, exempelvis helpdesk, kundärenden, kunskapsbas, kundportal och uppföljning.
U
Vad är en UTM-tagg?
En UTM-tagg är information som läggs till i en länk för att kunna mäta var trafik och besökare kommer ifrån, exempelvis från en kampanj, ett nyhetsbrev eller sociala medier.
W
Vad är ett workflow i HubSpot?
Ett workflow i HubSpot används för att automatisera återkommande processer. Det kan exempelvis användas för att följa upp en potentiell kund, uppdatera information, skapa aktiviteter eller starta andra åtgärder när vissa villkor är uppfyllda.
Hittar du inte begreppet du söker?
Har du en fråga om HubSpot, CRM, AI, marknadsföring, försäljning eller kundservice? Ställ din fråga så hjälper vi dig att reda ut det.