Hur moget är ert CRM-arbete?

Har ni kontroll på kunder, leads och affärsmöjligheter – eller finns informationen fortfarande utspridd i Excel, e-post och olika system? Gör vårt snabbtest med 7 frågor och få en direkt indikation på hur väl ert CRM- och marknadsarbete hänger ihop.

Starta snabbtestet Prata med oss om CRM

✓ 7 snabba frågor ✓ Resultat direkt ✓ Inga personuppgifter krävs

Vad kan ett modernt CRM-system göra idag?

Ett modernt CRM-system som HubSpot är mer än ett register över företag och kontakter. Det kan hjälpa sälj, marknad och kundservice att arbeta med samma kundbild, automatisera manuella moment, upptäcka köpintresse och använda AI som stöd i research, innehåll och uppföljning.

Samla kunddata

Samla företag, kontakter, aktiviteter, affärer och kommunikation så att alla arbetar med samma information.

En komplett och uppdaterad kundbild
All information på ett ställe
Tillgängligt för hela organisationen

↗

Prioritera rätt möjligheter

Se vilka företag och kontakter som visar intresse genom exempelvis webbaktivitet, e-postklick och andra köpsignaler.

Identifiera företag som visar köpintresse
Prioritera rätt kontakter och affärer
Fokusera på möjligheter med störst potential

Använd AI i arbetet

AI kan hjälpa till med prospektresearch, sammanfattningar, personliga utkast, kampanjidéer och innehåll för webb, SEO och AEO.

Snabbare research och bättre insikter
Personligare och mer relevanta budskap
Skapa innehåll och kampanjer med AI-stöd

↻

Automatisera uppföljning

Påminnelser, uppgifter, lead nurturing och marknadsflöden kan triggas automatiskt utifrån beteende och status.

Automatiska påminnelser och uppgifter
Beteendestyrda e-postflöden
Mer tid till kunddialog och affärer

◎

Knyt marknad till affär

Följ vilka aktiviteter och kampanjer som faktiskt skapar leads, möten och affärer – inte bara öppningar och klick.

Se vad som driver riktiga affärer
Följ resan från första kontakt till kund
Bättre samarbete mellan sälj och marknad

↔

Koppla CRM och ERP

Ge säljarna relevant kund-, order- och affärsinformation utan att behöva hoppa mellan flera system.

Rätt information vid rätt tillfälle
Mindre dubbelregistrering
Bättre överblick mellan sälj, leverans och kundservice

Läs mer om integrationer →

●●

Sälj och marknad i samma kundbild

Alla arbetar med samma data, vilket ger en bättre kundupplevelse och ett mer effektivt arbetssätt.

Gemensam historik och pipeline
Köpsignaler och lead scoring
Marketing automation och uppföljning
AI-stöd i research, innehåll och kundbearbetning

↗

Skapa tillväxt med insikter

Med bättre data, automation och AI får ni nya möjligheter att utveckla affären och bygga långsiktiga kundrelationer.

Fatta beslut baserat på data och insikter
Identifiera nya affärsmöjligheter
Öka kundnöjdhet och lojalitet
Skapa en skalbar och effektiv sälj- och marknadsorganisation

Se hur ett företag använder HubSpot i praktiken

Axel Larsson Maskinaffär samlade sälj, marknad och kundservice i HubSpot och använder idag AI-stöd för ett mer strukturerat och datadrivet arbetssätt.

Se kundcaset →

Varför göra ett CRM-snabbtest?

Många företag har redan ett CRM – men använder bara en liten del av möjligheterna. Andra arbetar fortfarande i Excel, Outlook och affärssystemet. Testet hjälper er se både nuläget och vad ett modernare arbetssätt kan innebära.

Se om kundinformationen är gemensam eller personberoende
Bedöm hur strukturerat säljarna arbetar med leads och affärsmöjligheter
Se om ni använder digitala köpsignaler för att prioritera rätt företag
Bedöm hur långt ni kommit med marketing automation och mätning
Upptäck var AI kan ge konkret stöd i sälj- och marknadsarbetet

Snabbtest: hur moget är ert CRM- och marknadsarbete?

Svara på 7 frågor. Välj det alternativ som bäst beskriver hur ni arbetar idag. Resultatet visas direkt och inga personuppgifter behövs.

1) Var finns er kund- och kontaktinformation idag?

Ett modernt CRM ger hela organisationen en gemensam, uppdaterad bild av kunder, kontakter och aktiviteter.

Utspridd i Excel, e-post, affärssystem och personliga listor Delvis samlad, men informationen finns fortfarande i flera system Samlad i ett CRM-system som används och uppdateras av organisationen

2) Hur arbetar säljarna med uppföljning av leads och affärsmöjligheter?

CRM kan skapa struktur i säljprocessen, påminna om uppföljning och ge en gemensam bild av pipeline och nästa steg.

Mest via e-post, egna listor och personliga påminnelser Vi använder CRM, men mycket uppföljning är fortfarande manuell och personberoende Vi har en tydlig process i CRM med uppgifter, påminnelser och gemensam pipeline

3) Vet säljarna vilka företag och kontakter som visar störst köpintresse just nu?

Moderna CRM- och marknadsplattformar kan fånga exempelvis webbaktivitet, e-postklick och andra köpsignaler och hjälpa säljarna prioritera.

Nej, säljarna avgör själva vilka företag de ska kontakta Delvis – vi ser viss respons på webb eller utskick men använder den inte systematiskt Ja – CRM-systemet fångar köpsignaler och hjälper oss prioritera rätt företag och kontakter

4) Hur hittar och undersöker ni nya prospekt?

AI kan idag hjälpa till att undersöka företag, sammanfatta relevanta signaler, hitta rätt kontaktroller och ge underlag för en mer personlig första kontakt.

Manuellt via sökningar, listor, LinkedIn och säljarens egen research Vi använder externa verktyg, men research och prioritering görs till stor del manuellt CRM och AI hjälper oss med prospektresearch, prioritering och underlag för personlig kontakt

5) Hur arbetar ni med marknadsföring, kampanjer och innehåll?

Marketing automation kan anpassa uppföljning efter målgrupp och beteende. AI kan samtidigt hjälpa med research, utkast och optimering av exempelvis artiklar och landningssidor.

Enstaka utskick och kampanjer, ofta samma budskap till många Vi segmenterar målgrupper och använder viss automation och AI Vi arbetar automatiserat och datadrivet med segment, beteende, AI-stöd och löpande optimering

6) Kan ni se vilka marknadsaktiviteter som faktiskt leder till affärer?

När marknad och sälj arbetar i samma plattform går det att följa resan från första aktivitet till lead, möte, affär och kund.

Nej, vi mäter främst öppningar, klick eller webbtrafik Delvis – vi kan koppla vissa kampanjer till leads eller affärer Ja – vi kan följa hela kundresan och se vad som påverkar pipeline och affärer

7) Hur hänger CRM ihop med ert affärssystem?

En integration mellan CRM och ERP kan ge säljarna relevant kund-, order- och affärsinformation direkt i CRM och minska dubbelregistrering.

Systemen är separata och information förs över manuellt Viss information synkas eller importeras mellan systemen CRM och ERP är integrerade så att relevant information delas automatiskt

Resultatet är en snabb indikation – inte en fullständig CRM-analys.

Ert resultat

Vill ni diskutera resultatet? Kontakta oss

CRM ger störst effekt när det kopplas till era verkliga processer

Ett nytt CRM-system skapar inte värde bara genom att installeras. Nyttan kommer när arbetssätt, data, säljprocess, marknadsföring och integrationer hänger ihop. Systemstöd arbetar med både HubSpot och affärssystem och kan därför hjälpa till med helheten – från behov och process till integration och löpande utveckling.

Vanliga frågor om CRM, marketing automation och AI

Vad är ett CRM-system?

Ett CRM-system samlar information om företag, kontakter, aktiviteter och affärsmöjligheter så att sälj, marknad och kundservice kan arbeta med en gemensam kundbild.

När behöver ett företag CRM?

Behovet blir ofta tydligt när kundinformation finns i flera system, uppföljning blir personberoende, leads tappas bort eller när ledningen saknar en tydlig bild av pipeline och kundaktiviteter.

Vad är marketing automation?

Marketing automation innebär att delar av marknadsföringen och uppföljningen automatiseras utifrån exempelvis målgrupp, beteende, formulär, webbaktivitet eller tidigare kontakt.

Hur kan AI användas tillsammans med CRM?

AI kan bland annat hjälpa till med prospektresearch, sammanfattningar, prioritering, personliga utkast, mötesförberedelser, kampanjidéer och innehåll för webb och marknadsföring.

Vad är skillnaden mellan CRM och affärssystem?

CRM fokuserar främst på kundrelationer, försäljning, marknadsföring och kunddialog. Affärssystem hanterar exempelvis ekonomi, order, lager och produktion. När systemen integreras kan relevant information delas mellan verksamhetens olika delar. Läs mer om integrationer →

Vill du se vad ett modernare CRM-arbete kan innebära för er?

Gör snabbtestet Kontakta oss